エグゼクティブ秘書の「気配り」メモ ｂｙ佐藤直子
日産自動車で20年以上のキャリアを持つ、エグゼクティブ秘書が教える気配りのコツ。
刺激をいただいたフレーズは、次のとおり。
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・姿勢や歩き方を意識する。
→男性は肩を下げ、肩甲骨を寄せる。⇒胸を張っている印象になる。
・無理に相手と距離をつめなくてもよい。
→接客が上手い人は、無理に距離をつめない。自然に距離がつまるのを待てる人。
・相性の良さは自分で引き出す。
→いかに自分が相手に共感するか。
・うわさ話や悪口ばかりするような人は、信用に値しない。
→秘書（Secretary）の語源は、秘密（Secret）からきている。
・「よい話し手」とは「よい聞き手」である。
→トップビジネスパーソンは、「聞くセンス」が磨かれている。
→誰からも信用され、優良な情報が入ってくる。
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編集後記
「気配り」。出来ていると思っても、抜けているときが多そう。悪口を言わず、歩く姿勢を正し、笑顔で挨拶をする、ステキな人間になりたい。
